F.A.Q. Antes da minha encomenda

Entrega

Quanto são as despesas de envio?
A contribuição para os custos de transporte é de 3 € por artigo, exceto nos seguintes casos :
- As encomendas com apenas um pneu de automóvel e/ou moto e/ou quad e/ou câmara de ar moto
- Encomendas com apenas um acessório (corrente, tampões, óleos, capa para pneus, compressor, carregador de bateria)
- As encomendas com apenas uma jante
Os portes de envio aumentam da seguinte forma: 9€ para e/o pneu de automóvel e/ou moto e/ou quad e/ou câmara de ar moto e/o acessório, 13 € para a jante.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Quais são os prazos de entrega para os pneus?

Os prazos de entrega são de três (3) a sete (7) dias úteis. Este prazo é dado a título indicativo unicamente.
Por esta razão, um atraso de entrega pode em nenhum caso dar lugar ao pagamento de perdas e danos, de retenções, ou à cancelação das encomendas em curso. Os prazos específicos são precisados em cada ficha de produto.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Quais são os prazos de entrega para as rodas completas?

O prazo de entrega é de três (3) a cinco (5) dias de trabalho. Este prazo é dado unicamente como indicação. Portanto, um excesso dos prazos de entrega podem em nenhum caso dar lugar ao pagamento de perdas e danos, de retenções, ou à anulação das encomendas em curso. Os prazos específicos são precisados em cada ficha de produto.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Onde posso fazer entregar a minha encomenda ?

Os pneus encomendados, salvo os pneus para quadriciclos, podem ser entregues ao endereço da sua escolha (morada, vizinhos, família, ...) ou num centro de montagem parceiro em nosso site que aceita a entrega.
Os pneus para quadriciclos, as jantes, as rodas completas e acessórios podem ser entregues ao endereço da sua escolha, mas não podem ser entregues num centro de montagem.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
É possível entregar a minha encomenda em endereços diferentes?

Pode entregar uma mesma família de produtos (pneus, jantes...) num endereço e uma outra família de produtos noutro endereço diferente.
Exemplo: posso fazer entregar os meus pneus num centro de montagem e as minhas jantes na minha morada.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Como é que se passa a entrega?

A entrega é feita pelos nossos transportistas que entregam de segunda-feira à sexta-feira, entre às 8 horas e às 18 horas. Nenhum encontro pode ser marcado com o transportista. No fim de reduzir os prazos, convidamo-vos a escolher um endereço onde alguém está presente.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
O que fazer se a minha encomenda não for entregue nos prazos indicados no site?

Se a sua encomenda não for entregue nos prazos indicados, faça favor de nós contactar.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
O que é que se passa se não estou presente no momento da entrega?

No caso de ausência, o transportista tem que deixar um aviso de passagem na sua caixa de correios.
No caso de dúvida, contacte-nos por formulário de contacto ou por telefone num prazo máximo de 3 a 4 dias.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Posso marcar um encontro com o transportista?

Não, não é possível. Por conseguinte, não podemos indicar-vos a data e a hora da entrega.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
É possível recuperar os pneus directamente na Pneus Online?

Não, não temos armazens em Portugal. A entrega será feita obrigatoriamente pelo transportista até o endereço escolhido para a entrega.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Quantos pacotes vou receber?

Os diversos pneumáticos ou rodas completas podem ser enviados de vários armazens e por conseguinte, vários pacotes podem ser entregues com um dia ou 2 de intervalo. Em particular é verdadeiro para os pneumáticos para mota. No caso de uma entrega parcial, tem que aceitar os pacotes, indicar os seus comentários no cupão do transportista e contactar-nos imediatamente por correio electrónico ou telefone.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Entregam em todo o Portugal?

Não, não entregamos nas ilhas como os Açores e Madeira.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Vocês entregam nas ilhas?

Não podemos entregar directamente nas ilhas (especialmente para os Açores), os custos de transporte são muito elevados e que não deixa de ser tão competitivo.
Você pode contratar uma transportadora que enviará os pneus do seu próprio custo ou você pode ter seus pneus entregues para alguém em Portugal que pode então continuar a assegurar a entrega para as ilhas.
Por favor note que você é responsável para entrar em contacto com a transportadora antes de encomendar em Pneus Online e informar sobre a entrega do pacote e fornecer todas as informações e documentos necessários para gerenciar e entregar os pneus para as ilhas portuguesas.
Nenhum documento está sendo apresentado pelo nosso transporte mediante entrega: nenhuma prova da entrega, nenhuma conta.
Obs. O IVA poderá ser reembolsado: para isso, favor nos envie a documentação alfandegária.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?

Entrega num centro de montagem

Onde se encontra o centro de montagem mais perto?

Dirija-se na rúbrica “Centros de montagem” no topo da página e indique o seu código postal ou cidade.
Contacte o centro de montagem antes de fazer a sua encomenda para informá-lo da sua encomenda, verifique a disponibilidade e valide os preços de montagem em função dos seus pneus.
Aceda aos dados do centro de montagem por clicar em “mais informações”.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
O preço da montagem indicada no site pode ser diferente do preço na factura do centro de montagem parceiro?

Os preços de montagem indicados no site são dados a título indicativo. Tem que contactar o centro de montagem antes de fazer a encomenda.
Os preços de montagem são fixados livremente por cada centro e podem variar em função das características do pneu (Runflat, pneu 4x4, pneu utilitário, diâmetro… etc.).
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Posso fazer o pedido de uma entrega ao meu centro de montagem habitual, que não é parceiro do seu site?

Podemos entregar ao endereço da sua escolha. No entanto, tem que informar o seu centro de montagem da entrega dos pneus a fim de evitar que recuse os pacotes.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?

F.A.Q. - Antes da minha encomenda - Entrega

Entrega

Entrega num centro de montagem