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Fundador da Pneus-Online.fr, Alexis Nerguisian aproveitou a ocasião do Mundial do Automóvel para lançar na Europa uma garantia anti-furos. Um serviço inovador que testemunha o progresso deste interveniente on-line num mercado actualmente em plena explosão (...).

A sua empresa apresenta preços inferiores em 20 % a 30 % dos do mercado. Como consegue negociar estas margens junto dos seus fornecedores?
Jogamos, antes de mais, com os nossos volumes que nos permitem beneficiar de tarifas muito competitivas. E, como não temos despesas de estruturas, conseguimos, no final, a propor ao cliente um preço muito convidativo. Além disso, negociamos igualmente com os nossos centros de montagem parceiros o custo da montagem, pois a Pneus-Online não oferece apenas um pneu, mas o serviço completo que inclui o produto, a respectiva entrega e montagem. Por outro lado, para além de escolher entre trinta marcas, o cliente pode mandar entregar os produtos no centro de montagem ou numa morada à sua escolha.

Como convenceu os centros de montagem e os reparadores a juntarem-se à vossa rede de centros de montagem autorizados ?
Vou dar o exemplo de um dos nossos centros de montagem situado em Paris que exerce a sua actividade numa estação de serviço Total. Este centro de montagem, que gere igualmente uma actividade de venda de Veículos Usados, conseguiu também vender a um dos nossos clientes um dos seus veículos. É um exemplo concreto do tipo de serviços anexos que os nossos parceiros podem vender. Outro exemplo: Se um centro de montagem constata um problema de paralelismo nos pneus do veículo de um cliente, poderá aconselhá-lo a realizar uma correcção da geometria (...).

Actualmente, todos os pagamentos na Pneus-Online são efectuados à distância. Não considera a possibilidade de transferir uma parte das liquidações directamente para os centros de montagem ?
Não. Isso seria complicado e a vantagem não nos parece evidente. A liquidação à distância não constitui um impedimento à compra na Pneus-Online pois todos os nossos meios de pagamento (cartão bancário, transferência ou cheque) são seguros. E depois, a nossa antiguidade no mercado joga a nosso favor; é ainda um dos nos principais trunfos face aos nossos concorrentes (...).

Face ao aparecimento de empresas de venda de pneus na Internet, não se deverá assistir em breve a uma concentração deste mercado ?
Completamente. Assiste-se a uma explosão do mercado com cada vez mais intervenientes que trabalham no sector. Novos sítios são lançados, frequentemente sem estudo de mercado, mas nem todos serão bem sucedidos e conseguirão os direitos de acesso, especialmente em termos de comunicação, que são cada vez mais elevados. Além disso, o mercado já começou a estabilizar desde o início do ano (...).

Lançou este mês uma garantia de pneus na Europa. Quais são as razões que o levaram a oferecer este novo serviço ?
Em primeiro lugar, era nosso desejo fornecer um serviço inovador que ninguém oferecesse. E depois sendo o pneu um elemento de segurança do veículo, queríamos completar a nossa de gama de serviços orientados para os nossos clientes.

Esta garantia cobre igualmente a reparação do pneu ou simplesmente a sua substituição ?
Se o pneu for passível de reparação, a garantia não é considerada. Simplesmente porque actualmente os pneus têm cada vez mais qualidade e alta tecnologia. A tecnologia é tal que a reparação tornou-se menos frequente. É o caso nomeadamente dos pneus "Run Flat". Além disso, para segurança dos automobilistas, os especialistas em pneus aconselham, no futuro, bastante mais a substituição (...).

Excerto : Autobiz.fr - Mohamed Aredjal - 5 de Outubro de 2006