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ALEXIS NERGUISIAN, DIRECTOR-GERAL DA PNEUS ONLINE
“É mais uma oportunidade do que uma ameaça”
Lançado em 2001, o Pneus Online é actualmente uma referencia na venda de Pneus via internet vendendo mais de 200.000 pneus. Está também em Portugal desde o final de 2007.

A Pneus-Online foi fundada em Abril de 2001, em Genebra, por Alexis Nerguisian, consultor de informática bancária e apaixonado pela competição automóvel. O crescimento da empresa tem sido notável. Começou com 600 pneus vendidos em 2002 e chegou a 2009 com vendas superiores aos 200.000 pneus. Só no primeiro semestre de 2010, face a período homólogo de 2009, a Pneus Online cresceu mais de 40%. Acelerando o seu desenvolvimento Internacional, o Pneus Online já está presente em 12 países (Portugal, Reino Unido, Austria, França, Países Baixos, Espanha, Suiça, Almenha, Bélgica, Luxemburgo, Itália e Irlanda), embora preveja o seu laçamento em três novos países até final de 2010. A REVISTA DOS PNEUS falou com Alexis Nerguisian, mentor de todo este dinâmico projecto, que é hoje uma referência ao nível dos pneus.

Como nasceu a ideia de desenvolver o site “Pneus Online”?
Como apaixonado da competição automóvel, via os pneus “derreter” no fim de cada corrida. Era então necessário encontrar uma solução para pagar menos pelos pneus, aparecendo dessa forma a internet. Depois pensei em propor pneus ligeiros também ao consumidor final com melhores preços.

Como tem sido o desenvolvimento do site “Pneus Online”?
O desenvolvimento do website tem tido ima expansão muito forte em toda a Europa. Desde o passado m^s de Setembro também desenvolvemos o site para o Canáda.

Há quantos anos trabalham o mercado português? Como tem sido o desenvolvimento do site no mercado português?
O site Pneus Online foi lançado em Portugal em Setembro de 2007. O crescimento do site no mercado português tem sido muito interessante mesmo tratando-se de um pequeno mercado.
Para nós é muito claro que existe procura dos consumidores portugueses para pagar menos pelos pneus, pois isso vai de encontro ao seu orçamento disponível.

Quais são os fornecedores de pneus (construtores, brokers, grossistas, etc) da Pneus Online?
Nós compramos pneus directamente dos principais grossistas um pouco por toda a Europa. Muito recentemente passamos também a trabalhar directamente com um fabricante. Isto representa a melhor forma de se poder aplicar o mais baixo preço possível nos pneus para os consumidores finais.

Quantos pneus tem a “Pneus Online” à venda no seu site? E quantos pneus tem en stock? A Pneus Online tem algun armazém em Portugal?
A Pneus Online tem cerca de um milhão de pneus em stock em parceria com os grossistas e com este fabricante de pneus. Temos um parceiro com uma armazém local em Portugal e outro em Espanha.

Qual o tempo médio de entrega dos pneus ao automobilista (em Portugal)?
O tempo média de entrega é de cercade sete dias.

Considera que a venda de pneus via internet representa o futuro para o automobilista/consumidor final?
Sim, claramente. Nós temos uma procura muito forte dos nossos clientes e a procura na internet está crescendo para outro tipo de produtos e serviços. É evidente que a venda de pneus por internet vai crescer muito nos próximos meses e nos próximos anos. Nós propomos um serviço completo: os pneus e a entrega nas casas de pneus parceiras. O cliente paga os pneus online e a montagem dos pneus é paga ao retalhista. Neste momento temos una lista de 265 parceiros, que são casas de pneus, em Portugal.

Quais as garantias que a Pneus Online dá ao consumidor final?
Os pneus vendidos por nós tem exactamente a mesma garantia do que sendo vendidos por outro canal qualquer. Todos os pneus que vendemos são novos e todos eles têm as garantias de fábrica.

O Pneus Online está vocacionada apenas para o consumidor final ou também para a casa de pneus?
Podemos afirmar que está vocacionada para ambos. Nós temos un website para o consumidor final assim como temos um website para as transacções business-to-business. O primeiro está disponível no endereço tradicional o segundo tem um endereço específico (pro.pneus-online.pt).

Como é que as casas de pneus se podem tornar parceiros da Pneus Online?
Qualquer retalhista pode registrar-se no nosso website, pois existe um espço específico para o fazer. Por norma fazemos um controlo dessa casa de pneus e, se essa verificação for bem sucedida, depois damos autorização para que ela entre na nossa basa de dados. Qualquer consumidor que utilize os serviços dessa casa de pneus pode dar uma classificação a essa casa e dos serviços que presta.

Quais as mais-valias que a Pneus Online pode trazer para as casas de pneus?
Nós enviamos muitos clientes finais para as casas de pneus e dessa forma estamos a ajudar a aumentar o movimento nesse estabelecimento. A casa de pneus pode propor ao cliente muitos outros serviços enquanto o cliente está lá para fazer a mudança de pneus ao seu carro.
As casas de pneus aderentes têm também uma melhor presença na internet. Eles têm uma placa “Pneus Online” na porta dos seus estabelecimentos e isso também é importante.

A venda de pneus via internet não representa uma forma de concorrência directa às casas de pneus?
Nós somos muito maiores do que qualquer casa de pneus e, por isso, o nosso poder aquisitivo é muito forte pois compramos um grande volume de pneus diariamente. Portanto, nós queremos trabalhar com aqueles garagens que pretendem fazer negócios adicionais.
Em determinados países existem casas de pneus que aceitam montar pneus e outras que não aceitam. O que é certo é que as garagens que montam os pneus aos nossos clientes apresentam um grande crescimento no seu volume de negócios actualmente. É mais uma oportunidade para as casas de pneus do que uma ameaça.

Quais são as principais vantagens de comprar pneus via internet?
A principal ventagem é o preço e o facto de a escolha ser muito ampla. Nós temos também um serviço muito bom aos nossos clientes quer por e.mail quer por telefone. Adicionalmente, nós temos informação muito importante e em grande quantidade sobre pneus no nosso website.
O cliente pode comprar pneus a qualquer hora do dia, todos os dias, pois o nosso website está disponível 365 dias por ano e 24 horas por dia. Uma outra vantagem é que já temos 265 casas de pneus em Portugal, o que significa que temos provavelmente aquela casa de pneus que está próxima da casa do cliente.

E quais são as desvantagens?
A desvantagem é que se pretender ter os pneus hoje então é necessário comprá-los uns dias antes. Quer isto dizer que é necessário planear a compra uns dias antes, mas fazendo isso o cliente pode estar a economizar até 40%!

Que tipo de pneus são mais vendidos no Pneus Online?
Os pneus mais vendidos pela nossa plataforma são os das marcas mais conhecidas, como a Michelin, Pirelli, Continental, Bridgestone, etc, pois o cliente paga menos por elas no nosso site. É claro que se os clientes escolherem também outras marcas, os pneus podem ainda ser mais baratos.

Para além de pneus que outro tipo de acessórios são vendidos no Pneus Online?
Nós vendemos jantes, correntes para a neve, compressores e motores de arranque. Temos ainda um website para anúncios de venda de carros e motos. Tudo isto está disponível no nosso website.

A Pneus Online pretende vir a ter a sua própria rede de casas de pneus?
Não é essa a nossa estratégia actualmente, mas nós estamos constamente monitorizar as necessidades do mercado de pneus, nos diversos países onde estamos.

Qual o futuro do site Pneus Online?
Vamos continuar a crescer fortemente. Só nos primeiros seis meses deste ano crescemos 40%. Este nosso crescimento será também em productos e serviços como ainda numa estratégia internacional de expansão um pouco mais agressiva.

Excerto: © Revista dos neus, Outubro 2010